A THE tem com os seus clientes, colaboradores e fornecedores um compromisso de confiança e transparência.
Data security and privacy are a priority for us.
We commit to collect, store, process, transmit or delete personal data only in necessary situations and so that we can give you a better browsing experience on our website. Whenever your data is used, we will inform you.
Whenever other entities use your personal data, we guarantee that the collection, storage and processing process is done with the same level of security and privacy.
Todos os dados recolhidos pela THE e respetivo tratamento cumprem os requisitos dispostos no Regulamento UE 2016/679.
Caso exista alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais por parte da THE, estaremos disponíveis para quaisquer esclarecimento através do e-mail: the@thedesign.pt.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?
O responsável pelo tratamento de dados pessoais é a empresa WETHE DESIGN E MODA LDA com o NIF 507427181 e sede no Porto.
2. Que dados são recolhidos?
Os seus dados pessoais podem incluir o nome, data de nascimento, NIF, contacto telefónico, e-mail e transações.
A THE pode recolher os seguintes dados pessoais:
Customer dETAILS: name, phone number, email, address, VAT (when processing a purchase and purchasing our products)
Customer details: name and email (when you subscribe to our newsletter)
Online shopping:
Customer identification: name, e-mail, address, VAT, PHONE NUMBER and country (when making a purchase through our website)
Credit card details: cardholder, card number, card validity and CCV (when making purchases choosing payment by credit card).
Home delivery details: name, address, post CODE, PHONE NUMBER, e-mail, details of the purchase (when the home delivery order is made).
After sales:
Data collected for post-sale: name, address, post CODE, PHONE NUMBER, e-mail, details of purchase and product warranty (when making a claim or returning the item).
3. Porquê e como é que os meus dados pessoais são utilizados pela THE?
- Para tornar o processo de compra mais simples;
- Por questões de marketing e informação de notícias e ofertas;
- Para emissão de faturas após a compra de produtos;
- Para entregas solicitadas ao domicilio;
- Para apoio ao cliente antes, durante e após a compra dos nossos produtos;
- Para garantia no pós venda;
- Para alertas ou informação sobre stock de produtos.
4. Conservação de dados pessoais
Todos os dados recolhidos pela THE relacionados com os nossos clientes são armazenados nos nossos sistemas de acordo com os artigos previstos na lei portuguesa.
The personal data of our customers are kept in the database for a period of 3 years after the last purchase on our online store.
The data collected for marketing purposes, will be kept for a period of 2 years after the last interaction made with us (opening emails, clicks on links, among others.).
We keep your data for a period of 5 years for the purpose of managing transactions;
We keep your personal data for a period of 5 years for home delivery purposes;
We keep your data for a period of 2 years for the purpose of guaranteeing after sales services.
When the deadlines described above are ending, we will send a notification to the customer with the option of keeping their data in our possession, preventing them from being deleted. If this request is made, we will retain the data again for the periods described above. If it is not accepted, the customer's data will be deleted from our database.
5. Os meus dados pessoais podem ser partilhados com quem?
A THE apenas partilha os dados pessoais com terceiros quando necessário, nomeadamente: empresas envolvidas no processo de compra, armazenamento, distribuição, marketing e alojamento de sites.
The sharing of this personal information complies with the rules established by the General Data Protection Regulation. External companies are only provided with the necessary data for the operation of their activities.
We may have to disclose your data if required by law. In these cases, control over protection and use is limited.
6. Como é que os meus dados são protegidos?
Conseguimos controlar os acessos, a utilização indevida, divulgação não autorizada e perda ou destruição. A THE adotou uma série de medidas que prevêem a segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes e fornecedores, tais como:
Control of access to personal data only to people who need this data for the purposes already described above;
Secure data transfer and storage.
7. Porque são utilizadas cookies?
As cookies permitem melhorar a experiência do utilizador durante a navegação. As cookies são pequenos ficheiros de texto que são enviados para o dispositivo que está a ser utilizado na consulta do website, possibilitando o armazenamento de informação sobre a navegação e apresentar o conteúdo conforme as suas preferências.
As cookies que a THE recolhe não identificam o utilizador, apenas identificam informações gerais como o meio de acesso e o local e a forma como navega no website. Apenas as preferências do utilizador são registadas neste contexto.
You can choose to disable cookies in your browser, but some pages may not be displayed correctly.
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8. Diretos de proteção de dados
A qualquer momento pode solicitar à THE a atualização dos dados, a limitação do seu uso ou pedir que sejam apagados do nossos sistema.
To exercise these rights, you must contact us by email the@thedesign.pt. The exercise of these rights can become an exception when data is stored for the detection and / or prevention of crimes.
Caso não esteja satisfeito com a forma como a THE processa e armazena os seus dados pessoais, ou se não respondermos da forma esperada à solicitação de algum dos pontos descritos acima, poderá reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através do e-mail geral@cnpd.pt.